Dein Recht, deine Daten zu löschen

Wenn du dein Baby Zzz's Konto löschst, löschen wir sofort dein Profil, dein Anmeldekonto, deine Kameras, Vorschaubilder, Familienmitgliedschaften, die von dir gesendeten Einladungen und deine Fehlerberichte aus unseren Datenbanken. Da Baby Zzz's weder Video noch Audio aufzeichnet oder speichert, gibt es keine Aufnahmen, die gelöscht werden müssten. Einige Daten werden für begrenzte Zeit aufbewahrt, wie unten unter Was wird aufbewahrt und wie lange? erläutert.

Das Löschen deines Kontos kündigt kein Google Play-Abo. Kündige es zuerst in Google Play (Play Store → Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Baby Zzz's → Abo kündigen). Für die verbleibende Laufzeit gibt es keine Rückerstattung, wenn du dein Konto löschst.

Option 1: Löschung in der App (sofort)

Du kannst dein Konto direkt in der Android-App von Baby Zzz's sofort löschen:

1. Öffne die App Baby Zzz's auf deinem Gerät.
2. Tippe oben rechts auf das Profilmenü-Symbol.
3. Wähle Einstellungen.
4. Scrolle nach unten und tippe auf Konto löschen.
5. Bestätige die Abfrage. Du wirst abgemeldet, und deine Kontodaten werden sofort gelöscht.

Option 2: Löschung im Web (sofort)

Du kannst dein Konto direkt über unser Online-Portal zur Kontolöschung löschen:

Melde dich zur Bestätigung an, und deine Kontodaten werden sofort gelöscht.

Option 3: Löschanfrage per E-Mail

Wenn du lieber per E-Mail eine Löschanfrage an unser Support-Team senden möchtest:

Sende eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, mit der dein Baby Zzz's Konto registriert ist, an:

Kontolöschung per E-Mail anfordern

Oder schreib selbst an [email protected] mit dem Betreff „Account Deletion Request“.

Was wird sofort gelöscht?

• Anmeldekonto: Dein Benutzer in unserem Anmeldedienst (Keycloak), einschließlich deines Passwort-Hashes, deiner Anmeldesitzungen und gespeicherten Anmeldungen.
• Profil und Konto: Dein Benutzerdatensatz, dein Profilbild, dein Konto und seine Einstellungen sowie der Premium-Status deines Kontos.
• Kameras: Die Kameras in deinem Konto, ihre Namen und ihre Vorschaubilder.
• Teilen mit der Familie: Deine Mitgliedschaft in den Konten anderer Familien und die von dir gesendeten Einladungen. Familienmitglieder, die du eingeladen hast, verlieren den Zugriff auf deine Kameras.
• Fehlerberichte: Fehlerberichte, die du aus der App gesendet hast.

Was wird aufbewahrt und wie lange?

Einige Daten werden nach dem Löschen deines Kontos für begrenzte Zeit aufbewahrt:

• Zahlungsbelege: Betrag, Datum und Google Play-Bestellnummer deiner Käufe, ohne Verbindung zu deinem Konto aufbewahrt, soweit dies für Buchhaltungs- und Steuerzwecke erforderlich ist. Google Play bewahrt eigene Kaufbelege gemäß der Datenschutzerklärung von Google auf.
• Datenbank-Backups: Deine Daten bleiben in unseren Datenbank-Backups, bis diese fortlaufend gelöscht werden, innerhalb von etwa 13 Monaten.
• Serverprotokolle: Serverprotokolle, die IP-Adressen enthalten, werden nach 14 Tagen gelöscht.
• App-Diagnosedaten: Diagnosedaten (die dich nur über eine zufällige Benutzer-ID identifizieren) werden nach 30 Tagen gelöscht.
• Absturzberichte: Google Firebase Crashlytics löscht Absturzberichte nach 90 Tagen.

Wenn du unserem Support-Team E-Mails geschrieben hast, bleiben deine Nachrichten und unsere Antworten in unserem Support-Postfach; schreib uns, wenn du möchtest, dass auch sie gelöscht werden. Einzelheiten findest du in Abschnitt 5 unserer Datenschutzerklärung.

Löschanfragen per E-Mail

Per E-Mail gesendete Anfragen zur Kontolöschung werden innerhalb von 48 Stunden geprüft und bearbeitet. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dein Konto gelöscht wurde.

Fragen oder Support?

Wenn du Hilfe brauchst, wende dich bitte an unser Support-Team unter [email protected].