Je recht om je gegevens te verwijderen

Als je je Baby Zzz's-account verwijdert, verwijderen wij direct je profiel, inlogaccount, camera's, miniaturen, gezinslidmaatschappen, de uitnodigingen die je hebt verstuurd en je bugmeldingen uit onze databases. Omdat Baby Zzz's geen video of audio opneemt of opslaat, zijn er geen opnames om te verwijderen. Enkele gegevens worden beperkte tijd bewaard, zoals hieronder uitgelegd onder Wat wordt bewaard, en hoe lang?

Het verwijderen van je account zegt een Google Play-abonnement niet op. Zeg het eerst op in Google Play (Play Store → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Baby Zzz's → Abonnement opzeggen). Het verwijderen van je account leidt niet tot terugbetaling van de resterende tijd.

Optie 1: Zelf verwijderen in de app (direct)

Je kunt je account direct verwijderen vanuit de Android-app Baby Zzz's:

1. Open de app Baby Zzz's op je apparaat.
2. Tik rechtsboven op het pictogram van het profielmenu.
3. Kies Instellingen.
4. Scrol naar beneden en tik op Account verwijderen.
5. Bevestig de melding. Je wordt uitgelogd en je accountgegevens worden direct verwijderd.

Optie 2: Zelf verwijderen via de website (direct)

Je kunt je account rechtstreeks verwijderen via ons online portaal om zelf je account te verwijderen:

Log in om te bevestigen, en je accountgegevens worden direct verwijderd.

Optie 3: Verwijdering aanvragen per e-mail

Als je liever per e-mail een verwijderingsverzoek indient bij ons supportteam:

Stuur een e-mail vanaf het e-mailadres waarmee je Baby Zzz's-account is geregistreerd naar:

Verwijdering van account aanvragen per e-mail

Of schrijf zelf naar: [email protected] met als onderwerp "Account Deletion Request".

Wat wordt direct verwijderd?

• Inlogaccount: Je gebruiker in onze inlogdienst (Keycloak), inclusief de hash van je wachtwoord, inlogsessies en opgeslagen aanmeldingen.
• Profiel en account: Je gebruikersgegevens, profielfoto, je account en de instellingen ervan, en de Premium-status van je account.
• Camera's: De camera's in je account, hun namen en hun miniaturen.
• Delen met het gezin: Je lidmaatschap van accounts van andere gezinnen en de uitnodigingen die je hebt verstuurd. Gezinsleden die je hebt uitgenodigd, verliezen de toegang tot je camera's.
• Bugmeldingen: Bugmeldingen die je vanuit de App hebt verstuurd.

Wat wordt bewaard, en hoe lang?

Sommige gegevens worden na het verwijderen van je account beperkte tijd bewaard:

• Betalingsgegevens: Het bedrag, de datum en de bestel-ID van Google Play van je aankopen, bewaard zonder koppeling aan je account waar dat nodig is voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden. Google Play bewaart zijn eigen aankoopgegevens volgens het privacybeleid van Google.
• Databaseback-ups: Je gegevens blijven in onze databaseback-ups tot die volgens een doorlopend schema worden verwijderd, binnen ongeveer 13 maanden.
• Serverlogs: Serverlogs, die IP-adressen bevatten, worden na 14 dagen verwijderd.
• Diagnosegegevens van de app: Diagnosegegevens (die je alleen identificeren met een willekeurige gebruikers-ID) worden na 30 dagen verwijderd.
• Crashrapporten: Google Firebase Crashlytics verwijdert crashrapporten na 90 dagen.

Als je ons supportteam hebt gemaild, blijven je berichten en onze antwoorden in onze supportmailbox; schrijf ons als je wilt dat ook die worden verwijderd. Zie hoofdstuk 5 van ons Privacybeleid voor meer informatie.

Verwijderingsverzoeken per e-mail

Verzoeken om accountverwijdering die per e-mail worden ingediend, worden binnen 48 uur gecontroleerd en verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je account is verwijderd.

Vragen of hulp nodig?

Heb je hulp nodig, neem dan contact op met ons supportteam via [email protected].