Seu direito de excluir os seus dados

Quando você exclui a sua conta Baby Zzz's, excluímos imediatamente dos nossos bancos de dados o seu perfil, a sua conta de login, as suas câmeras, as miniaturas, as suas participações em famílias, os convites que você enviou e os seus relatórios de erros. Como o Baby Zzz's não grava nem armazena vídeo ou áudio, não há gravações para excluir. Alguns registros são mantidos por tempo limitado, conforme explicado abaixo em O que é mantido e por quanto tempo?

Excluir a sua conta não cancela uma assinatura do Google Play. Cancele-a primeiro no Google Play (Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Baby Zzz's → Cancelar assinatura). Excluir a sua conta não reembolsa o tempo restante.

Opção 1: exclusão no aplicativo (imediata)

Você pode excluir a sua conta na hora, diretamente no aplicativo Baby Zzz's para Android:

1. Abra o aplicativo Baby Zzz's no seu dispositivo.
2. Toque no ícone do menu de perfil no canto superior direito.
3. Selecione Configurações.
4. Role até o final e toque em Excluir conta.
5. Confirme a solicitação. Você sai da conta e os dados da sua conta são excluídos imediatamente.

Opção 2: exclusão pela web (imediata)

Você pode excluir a sua conta diretamente pelo nosso portal on-line de exclusão de conta:

Entre na sua conta para confirmar, e os dados da sua conta são excluídos imediatamente.

Opção 3: solicitação de exclusão por e-mail

Se você preferir enviar uma solicitação de exclusão por e-mail à nossa equipe de suporte:

Envie um e-mail a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta Baby Zzz's para:

Solicitar a exclusão da conta por e-mail

Ou escreva você mesmo para [email protected] com o assunto "Account Deletion Request".

O que é excluído imediatamente?

• Conta de login: o seu usuário no nosso serviço de login (Keycloak), incluindo o hash da sua senha, as suas sessões e os logins salvos.
• Perfil e conta: o seu registro de usuário, a sua foto de perfil, a sua conta e as configurações dela, e o status Premium da sua conta.
• Câmeras: as câmeras da sua conta, os nomes delas e as miniaturas delas.
• Compartilhamento com a família: a sua participação nas contas de outras famílias e os convites que você enviou. Os membros da família que você convidou perdem o acesso às suas câmeras.
• Relatórios de erros: os relatórios de erros que você enviou pelo aplicativo.

O que é mantido e por quanto tempo?

Alguns dados são mantidos por tempo limitado depois que você exclui a sua conta:

• Registros de pagamento: o valor, a data e o número do pedido do Google Play das suas compras, mantidos sem vínculo com a sua conta quando necessário para fins contábeis e fiscais. O Google Play mantém os próprios registros de compra de acordo com a política de privacidade do Google.
• Backups do banco de dados: os seus dados permanecem nos backups do nosso banco de dados até serem excluídos em um ciclo contínuo, em cerca de 13 meses.
• Logs do servidor: os logs do servidor, que incluem endereços IP, são excluídos após 14 dias.
• Diagnóstico do aplicativo: os dados de diagnóstico (que identificam você apenas por um ID de usuário aleatório) são excluídos após 30 dias.
• Relatórios de falhas: o Google Firebase Crashlytics exclui os relatórios de falhas após 90 dias.

Se você enviou e-mails à nossa equipe de suporte, as suas mensagens e as nossas respostas permanecem na nossa caixa de e-mail de suporte; escreva para nós se quiser que elas também sejam excluídas. Veja os detalhes na seção 5 da nossa Política de Privacidade.

Solicitações de exclusão por e-mail

As solicitações de exclusão de conta enviadas por e-mail são verificadas e processadas em até 48 horas. Você receberá um e-mail de confirmação assim que a sua conta for excluída.

Dúvidas ou suporte?

Se precisar de ajuda, fale com a nossa equipe de suporte em [email protected].