Jou reg om jou data uit te vee

Wanneer jy jou Baby Zzz's-rekening uitvee, vee ons dadelik jou profiel, aanmeldrekening, kameras, kleinkiekies, gesinslidmaatskappe, die uitnodigings wat jy gestuur het en jou foutverslae uit ons databasisse uit. Omdat Baby Zzz's nie video of klank opneem of stoor nie, is daar geen opnames om uit te vee nie. 'n Paar rekords word vir 'n beperkte tyd bewaar, soos hieronder onder Wat word bewaar, en hoe lank? verduidelik.

Om jou rekening uit te vee, kanselleer nie 'n Google Play-intekening nie. Kanselleer dit eers in Google Play (Play Store → Profiel → Betalings en intekeninge → Intekeninge → Baby Zzz's → Kanselleer intekening). Om jou rekening uit te vee, gee nie oorblywende tyd terug nie.

Opsie 1: Selfdiens-uitvee in die app (dadelik)

Jy kan jou rekening dadelik direk in die Baby Zzz's-Android-app uitvee:

1. Maak die Baby Zzz's-app op jou toestel oop.
2. Tik op die profielkieslys-ikoon regs bo.
3. Kies Instellings.
4. Rol na onder en tik op Vee rekening uit.
5. Bevestig die vraag. Jy word afgemeld en jou rekeningdata word dadelik uitgevee.

Opsie 2: Selfdiens-uitvee op die web (dadelik)

Jy kan jou rekening direk deur ons aanlyn selfdiensportaal vir uitvee uitvee:

Meld aan om te bevestig, en jou rekeningdata word dadelik uitgevee.

Opsie 3: Versoek per e-pos om uit te vee

As jy verkies om 'n versoek om uit te vee per e-pos aan ons ondersteuningspan te stuur:

Stuur 'n e-pos vanaf die e-posadres waarmee jou Baby Zzz's-rekening geregistreer is na:

Versoek per e-pos dat jou rekening uitgevee word

Of skryf self na [email protected] met die onderwerp "Account Deletion Request".

Wat word dadelik uitgevee?

• Aanmeldrekening: Jou gebruiker in ons aanmelddiens (Keycloak), insluitend jou wagwoord-hash, aanmeldsessies en gestoorde aanmeldings.
• Profiel en rekening: Jou gebruikersrekord, profielfoto, jou rekening en sy instellings, en jou rekening se Premium-status.
• Kameras: Die kameras in jou rekening, hul name en hul kleinkiekies.
• Deling met die gesin: Jou lidmaatskap van ander gesinne se rekenings en die uitnodigings wat jy gestuur het. Gesinslede wat jy genooi het, verloor toegang tot jou kameras.
• Foutverslae: Foutverslae wat jy vanuit die app gestuur het.

Wat word bewaar, en hoe lank?

Sommige data word vir 'n beperkte tyd bewaar nadat jy jou rekening uitgevee het:

• Betalingsrekords: Die bedrag, datum en Google Play-bestellingsnommer van jou aankope, bewaar sonder 'n skakel na jou rekening waar dit vir rekeningkunde- en belastingdoeleindes nodig is. Google Play bewaar sy eie aankooprekords volgens Google se privaatheidsbeleid.
• Databasisrugsteune: Jou data bly in ons databasisrugsteune totdat hulle volgens 'n deurlopende skedule uitgevee word, binne sowat 13 maande.
• Bedienerlogs: Bedienerlogs, wat IP-adresse bevat, word ná 14 dae uitgevee.
• App-diagnostiek: Diagnostiese data (wat jou net deur 'n lukrake gebruikers-ID identifiseer) word ná 30 dae uitgevee.
• Omvalverslae: Google Firebase Crashlytics vee omvalverslae ná 90 dae uit.

As jy ons ondersteuningspan ge-e-pos het, bly jou boodskappe en ons antwoorde in ons ondersteuningsposbus; skryf vir ons as jy wil hê dat hulle ook uitgevee word. Sien afdeling 5 van ons Privaatheidsbeleid vir besonderhede.

Versoeke per e-pos om uit te vee

Versoeke per e-pos om 'n rekening uit te vee, word binne 48 uur geverifieer en verwerk. Jy sal 'n bevestigings-e-pos ontvang sodra jou rekening uitgevee is.

Vrae of ondersteuning?

As jy hulp nodig het, kontak asseblief ons ondersteuningspan by [email protected].