حذف حساب Baby Zzz's وبياناته
حقك في حذف بياناتك
عندما تحذف حسابك في Baby Zzz's، نحذف فورًا من قواعد بياناتنا ملفك الشخصي وحساب تسجيل الدخول والكاميرات والصور المصغّرة وعضوياتك في العائلات والدعوات التي أرسلتها وتقارير الأخطاء الخاصة بك. ولأن Baby Zzz's لا يسجّل الفيديو أو الصوت ولا يخزّنهما، فلا توجد تسجيلات لحذفها. يُحتفظ ببعض السجلات لمدة محدودة، كما هو موضّح أدناه في ما الذي يُحتفظ به، ولأي مدة؟
حذف حسابك لا يلغي اشتراك Google Play. ألغِه أولًا في Google Play (Play Store ← الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Baby Zzz's ← إلغاء الاشتراك). ولا يؤدي حذف حسابك إلى استرداد قيمة المدة المتبقية.
الخيار 1: الحذف الذاتي داخل التطبيق (فوري)
يمكنك حذف حسابك فورًا من داخل تطبيق Baby Zzz's على Android مباشرة:
- افتح تطبيق Baby Zzz's على جهازك.
- اضغط على أيقونة قائمة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
- اختر الإعدادات.
- مرّر إلى الأسفل واضغط على حذف الحساب.
- أكّد الطلب. سيُسجَّل خروجك وتُحذف بيانات حسابك فورًا.
الخيار 2: الحذف الذاتي عبر الويب (فوري)
يمكنك حذف حسابك مباشرة عبر بوابة الحذف الذاتي على الإنترنت:
سجّل الدخول للتأكيد، وستُحذف بيانات حسابك فورًا.
الخيار 3: طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت تفضّل إرسال طلب الحذف إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني:
أرسل رسالة من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل لحسابك في Baby Zzz's إلى:
طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني
أو اكتب بنفسك إلى [email protected] بعنوان الموضوع "Account Deletion Request".
ما الذي يُحذف فورًا؟
- حساب تسجيل الدخول: المستخدم الخاص بك في خدمة تسجيل الدخول لدينا (Keycloak)، بما في ذلك تجزئة كلمة المرور وجلسات تسجيل الدخول وعمليات تسجيل الدخول المحفوظة.
- الملف الشخصي والحساب: سجل المستخدم الخاص بك وصورة ملفك الشخصي وحسابك وإعداداته وحالة Premium لحسابك.
- الكاميرات: الكاميرات الموجودة في حسابك وأسماؤها وصورها المصغّرة.
- المشاركة مع العائلة: عضويتك في حسابات العائلات الأخرى والدعوات التي أرسلتها. ويفقد أفراد العائلة الذين دعوتهم الوصول إلى كاميراتك.
- تقارير الأخطاء: تقارير الأخطاء التي أرسلتها من التطبيق.
ما الذي يُحتفظ به، ولأي مدة؟
يُحتفظ ببعض البيانات لمدة محدودة بعد حذف حسابك:
- سجلات الدفع: مبلغ مشترياتك وتاريخها ومعرّف طلب Google Play الخاص بها، ويُحتفظ بها من دون ربطها بحسابك حيثما يلزم ذلك لأغراض المحاسبة والضرائب. ويحتفظ Google Play بسجلات الشراء الخاصة به وفق سياسة الخصوصية لدى Google.
- النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: تبقى بياناتك في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات إلى أن تُحذف وفق جدول دوري، خلال نحو 13 شهرًا.
- سجلات الخادم: تُحذف سجلات الخادم، التي تتضمن عناوين IP، بعد 14 يومًا.
- بيانات تشخيص التطبيق: تُحذف بيانات التشخيص (التي لا تعرّفك إلا بمعرّف مستخدم عشوائي) بعد 30 يومًا.
- تقارير الأعطال: يحذف Google Firebase Crashlytics تقارير الأعطال بعد 90 يومًا.
إذا راسلت فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني، فتبقى رسائلك وردودنا في صندوق بريد الدعم لدينا؛ راسلنا إذا أردت حذفها أيضًا. راجع القسم 5 من سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
طلبات الحذف عبر البريد الإلكتروني
يُتحقق من طلبات حذف الحساب المرسلة عبر البريد الإلكتروني وتُعالج خلال 48 ساعة. وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد حذف حسابك.
أسئلة أو تحتاج إلى دعم؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم على [email protected].