El teu dret a suprimir les teves dades

Quan suprimeixes el teu compte de Baby Zzz's, suprimim immediatament de les nostres bases de dades el teu perfil, el compte d’inici de sessió, les càmeres, les miniatures, les pertinences a famílies, les invitacions que has enviat i els teus informes d’error. Com que Baby Zzz's no grava ni emmagatzema vídeo ni àudio, no hi ha cap gravació per suprimir. Alguns registres es conserven durant un temps limitat, tal com s’explica més avall a Què es conserva i durant quant de temps?

Suprimir el compte no cancel·la una subscripció de Google Play. Cancel·la-la primer a Google Play (Play Store → Perfil → Pagaments i subscripcions → Subscripcions → Baby Zzz's → Cancel·la la subscripció). Suprimir el compte no reemborsa el temps que queda.

Opció 1: supressió des de l’aplicació (immediata)

Pots suprimir el compte a l’instant directament des de l’aplicació Baby Zzz's per a Android:

1. Obre l’aplicació Baby Zzz's al teu dispositiu.
2. Toca la icona del menú del perfil a l’angle superior dret.
3. Selecciona Configuració.
4. Desplaça’t fins a baix i toca Suprimeix el compte.
5. Confirma-ho. Es tanca la sessió i les dades del compte se suprimeixen immediatament.

Opció 2: supressió al web (immediata)

Pots suprimir el compte directament amb el nostre portal en línia de supressió de comptes:

Inicia la sessió per confirmar-ho i les dades del compte se suprimiran immediatament.

Opció 3: sol·licitud de supressió per correu electrònic

Si prefereixes enviar una sol·licitud de supressió per correu electrònic al nostre equip d’assistència:

Envia un correu electrònic des de l’adreça amb què està registrat el teu compte de Baby Zzz's a:

Sol·licita la supressió del compte per correu electrònic

O escriu tu mateix a [email protected] amb l’assumpte «Account Deletion Request».

Què se suprimeix immediatament?

• Compte d’inici de sessió: el teu usuari al nostre servei d’inici de sessió (Keycloak), inclosos el hash de la contrasenya, les sessions iniciades i els inicis de sessió desats.
• Perfil i compte: el teu registre d’usuari, la foto de perfil, el teu compte i la seva configuració, i l’estat Premium del compte.
• Càmeres: les càmeres del teu compte, els seus noms i les seves miniatures.
• Compartició amb la família: la teva pertinença als comptes d’altres famílies i les invitacions que has enviat. Els membres de la família que vas convidar perden l’accés a les teves càmeres.
• Informes d’error: els informes d’error que has enviat des de l’aplicació.

Què es conserva i durant quant de temps?

Algunes dades es conserven durant un temps limitat després de suprimir el compte:

• Registres de pagament: l’import, la data i l’identificador de comanda de Google Play de les teves compres, conservats sense cap vincle amb el teu compte quan cal per a finalitats comptables i fiscals. Google Play conserva els seus propis registres de compra d’acord amb la política de privadesa de Google.
• Còpies de seguretat de la base de dades: les teves dades es mantenen a les còpies de seguretat de la base de dades fins que s’eliminen segons un calendari de rotació, en un termini d’uns 13 mesos.
• Registres del servidor: els registres del servidor, que inclouen adreces IP, se suprimeixen al cap de 14 dies.
• Diagnòstic de l’aplicació: les dades de diagnòstic (que només t’identifiquen amb un identificador d’usuari aleatori) se suprimeixen al cap de 30 dies.
• Informes de fallades: Google Firebase Crashlytics suprimeix els informes de fallades al cap de 90 dies.

Si has enviat correus electrònics al nostre equip d’assistència, els teus missatges i les nostres respostes es queden a la nostra bústia d’assistència; escriu-nos si vols que també se suprimeixin. Consulta la secció 5 de la nostra Política de privadesa per a més detalls.

Sol·licituds de supressió per correu electrònic

Les sol·licituds de supressió de compte enviades per correu electrònic es verifiquen i es tramiten en un termini de 48 hores. Rebràs un correu electrònic de confirmació quan s’hagi suprimit el compte.

Preguntes o assistència?

Si necessites ajuda, contacta amb el nostre equip d’assistència a [email protected].