Preguntas Frecuentes

Baby Zzz's funciona en teléfonos y tabletas con Android 7.0+ (Android 7.0 o posterior), instalado desde Google Play. Use un dispositivo como cámara en la habitación del bebé y otro como monitor; por ejemplo, una tableta Android antigua en la habitación y su teléfono Android de todos los días. También puede agregar las cámaras Wi‑Fi que ya tiene en casa (ONVIF y TP-Link Tapo), y Baby Zzz's Desktop para Mac y Windows las comparte fuera de casa. Pronto habrá una aplicación para iPhone y iPad (iOS 15 o posterior).

Sí, si es compatible con ONVIF, como TP-Link Tapo y muchas otras marcas. Agréguela en la pestaña Cámaras y véala junto a sus cámaras de teléfono: video y sonido en vivo, giro, inclinación y zoom y, en cámaras con altavoz, mantener pulsado para hablar y sonidos para dormir (las cámaras Tapo necesitan para ello la contraseña de su cuenta TP-Link). El video va directamente de la cámara a su teléfono por su Wi‑Fi, y la contraseña de la cámara se queda en sus dispositivos. Su teléfono debe estar en la red de la cámara; fuera de casa, Baby Zzz's Desktop en una computadora de su casa le comparte la cámara (Premium). Paso a paso: nuestra guía de cámaras Wi‑Fi.

No. Aunque Baby Zzz's establecerá una conexión local directa por Wi-Fi cuando ambos dispositivos estén en casa, también funciona cuando usted esté fuera utilizando datos móviles (4G/5G) o en redes Wi-Fi externas. Algunas redes (algunos datos móviles y redes Wi-Fi restringidas) bloquean las conexiones directas. En ellas, Premium conecta sus dispositivos a través de nuestro relé cifrado, que reenvía su transmisión sin poder descifrarla; con el plan gratuito, cambie uno de los dispositivos a otra red, como el Wi-Fi de su casa.

¡Sí! En Configuración, agregue a un miembro de la familia ingresando su correo electrónico y le enviaremos un enlace de invitación firmado. Una vez que lo acepte, verá las cámaras con su propia cuenta, y varios dispositivos de padres pueden ver la cámara al mismo tiempo. Gratis: usted y 1 familiar (2 personas). Premium: usted y hasta 5 familiares (6 personas).

Sí. Mientras un teléfono transmite como cámara, detecta el llanto y, si lo desea, otros ruidos, y los familiares que activaron las alertas reciben una notificación, aunque tengan la app cerrada. Las alertas de llanto están activadas de forma predeterminada. En Configuración → Alertas del bebé elija para cada cámara si el llanto es una Alarma (suena aunque su teléfono esté en silencio o en No molestar), una Notificación o Desactivado, y si cualquier ruido también le avisa; cada aviso tiene Posponer 30 min. El teléfono de la habitación ajusta su propia sensibilidad en Configuración → Este teléfono como cámara. El sonido se analiza en el propio teléfono de la habitación: de él solo sale el aviso, nunca el sonido. Las alertas dependen de sus dispositivos, su configuración y la red, y pueden perderse: nunca reemplazan la supervisión de un adulto.

No. Mientras mira, el sonido de la habitación sigue sonando con la pantalla apagada o mientras usa otra app, y al salir de la app el video puede quedarse en una ventana de imagen en imagen (hasta 4 cámaras). Las alertas de llanto llegan a su teléfono aunque la app esté cerrada. Si quiere ver el video en pantalla toda la noche, mantenga el dispositivo de los padres conectado a la corriente y aumente el tiempo de espera de la pantalla en los ajustes de pantalla del teléfono (en Android: Ajustes → Pantalla → Tiempo de espera de la pantalla); Baby Zzz's no modifica el tiempo de espera de la pantalla. El teléfono de la habitación mantiene su propia pantalla encendida mientras transmite.

Es retroalimentación de audio, no una falla. Cuando el dispositivo de los padres está cerca de la cámara del cuarto del bebé, el micrófono de la cámara capta el sonido del bebé que sale del altavoz del dispositivo de los padres y lo vuelve a enviar, así que se repite en bucle y sube de volumen: un eco o un pitido agudo. Es lo mismo que pasa cuando se acerca un micrófono a un altavoz. Desaparece en cuanto los dispositivos están en habitaciones distintas, que es como se usa un monitor de bebé. Mientras pruebas o configuras con los dos dispositivos en la misma habitación, toca el botón del altavoz en el recuadro de la cámara en el dispositivo de los padres para silenciarlo, o baja el volumen del dispositivo de los padres. Mantén apagado el botón del micrófono (hablarle a tu bebé) salvo cuando estés hablando: con los dos dispositivos en la misma habitación se retroalimenta igual.

Baby Zzz's es gratis para descargar y usar, con anuncios. El plan gratuito incluye el monitoreo de video y audio en vivo mediante conexiones directas, para usted y 1 familiar (2 personas). La suscripción Premium opcional ($1.99 al mes o $17.99 al año en EE. UU.; Google Play muestra el precio en su moneda) elimina los anuncios para usted y para todas las personas que invite, cubre a usted y hasta 5 familiares (6 personas), le permite transmitir con un bloqueador de anuncios activado, añade nuestro relé cifrado para las redes que bloquean las conexiones directas y le permite ver sus cámaras Wi‑Fi fuera de casa mediante Baby Zzz's Desktop. Las alertas de llanto, los sonidos para dormir y las cámaras Wi‑Fi en casa son gratis para todos. Se suscribe en la aplicación del teléfono, en Configuración (Baby Zzz's Desktop no vende nada: el Premium de su cuenta también se aplica allí), y cancela en cualquier momento en Google Play.

Usted tiene control total sobre sus datos. Puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación (Perfil → Configuración → Eliminar cuenta) o solicitar la eliminación mediante nuestra Página de eliminación de datos y cuenta. Eliminar su cuenta borra inmediatamente su perfil, registros de cámaras y tokens de autorización. No cancela una suscripción de Google Play: cancélela primero en Google Play (Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Baby Zzz's → Cancelar suscripción). Eliminar su cuenta no reembolsa el tiempo restante.

La aplicación, sus notificaciones y las páginas de inicio de sesión están en inglés, español, alemán, francés, italiano, neerlandés, polaco, rumano, húngaro, turco, ruso y ucraniano. La aplicación empieza en el idioma de su teléfono, puede cambiarlo en Configuración → Idioma, y las alertas llegan en el idioma que usa su aplicación. Los Términos de servicio y la Política de privacidad también están traducidos a estos idiomas; si una traducción difiere, prevalece la versión en inglés.

No. Baby Zzz's está diseñado como una herramienta informativa de asistencia para padres y cuidadores. No es un dispositivo médico, no está previsto para prevenir el Síndrome de Muerte Súbita del Lactante (SMSL) y nunca debe reemplazar la supervisión física directa y atenta de un adulto responsable.