حق شما برای حذف داده‌هایتان

وقتی حساب Baby Zzz's خود را حذف می‌کنید، ما نمایه، حساب ورود، دوربین‌ها، تصاویر کوچک پیش‌نمایش، عضویت‌های خانوادگی، دعوت‌هایی که فرستاده‌اید و گزارش‌های اشکال شما را فوراً از پایگاه‌های داده خود حذف می‌کنیم. از آنجا که Baby Zzz's ویدیو یا صدا را ضبط یا ذخیره نمی‌کند، هیچ ضبطی برای حذف وجود ندارد. چند سابقه برای مدت محدود نگه داشته می‌شوند، همان‌طور که در ادامه زیر عنوان چه چیزی و تا چه مدت نگه داشته می‌شود؟ توضیح داده شده است.

حذف حساب، اشتراک Google Play را لغو نمی‌کند. ابتدا آن را در Google Play لغو کنید (Play Store ← نمایه ← پرداخت‌ها و اشتراک‌ها ← اشتراک‌ها ← Baby Zzz's ← لغو اشتراک). با حذف حساب، هزینه زمان باقی‌مانده بازپرداخت نمی‌شود.

گزینه 1: حذف توسط خودتان در برنامه (فوری)

می‌توانید حساب خود را مستقیماً از داخل برنامه Baby Zzz's برای Android فوراً حذف کنید:

1. برنامه Baby Zzz's را روی دستگاه خود باز کنید.
2. روی نماد منوی نمایه در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید.
3. تنظیمات را انتخاب کنید.
4. تا پایین صفحه بروید و روی حذف حساب ضربه بزنید.
5. پیام تأیید را تأیید کنید. از حساب خارج می‌شوید و داده‌های حسابتان فوراً حذف می‌شوند.

گزینه 2: حذف توسط خودتان در وب (فوری)

می‌توانید حساب خود را مستقیماً از طریق درگاه آنلاین حذف حساب ما حذف کنید:

برای تأیید وارد شوید تا داده‌های حسابتان فوراً حذف شوند.

گزینه 3: درخواست حذف با ایمیل

اگر ترجیح می‌دهید درخواست حذف را با ایمیل برای تیم پشتیبانی ما بفرستید:

از نشانی ایمیلی که حساب Baby Zzz's شما با آن ثبت شده است، ایمیلی به این نشانی بفرستید:

درخواست حذف حساب با ایمیل

یا خودتان به [email protected] با موضوع «Account Deletion Request» بنویسید.

چه چیزی فوراً حذف می‌شود؟

• حساب ورود: کاربر شما در سرویس ورود ما (Keycloak)، از جمله هش رمز عبور، نشست‌های ورود و ورودهای ذخیره‌شده شما.
• نمایه و حساب: سابقه کاربری شما، تصویر نمایه، حساب شما و تنظیمات آن، و وضعیت Premium حساب شما.
• دوربین‌ها: دوربین‌های حساب شما، نام‌ها و تصاویر کوچک پیش‌نمایش آن‌ها.
• اشتراک‌گذاری با خانواده: عضویت شما در حساب‌های خانواده‌های دیگر و دعوت‌هایی که فرستاده‌اید. اعضای خانواده‌ای که دعوت کرده‌اید دسترسی به دوربین‌های شما را از دست می‌دهند.
• گزارش‌های اشکال: گزارش‌های اشکالی که از برنامه فرستاده‌اید.

چه چیزی و تا چه مدت نگه داشته می‌شود؟

برخی داده‌ها پس از حذف حساب، برای مدت محدود نگه داشته می‌شوند:

• سوابق پرداخت: مبلغ، تاریخ و شناسه سفارش Google Play خریدهای شما، بدون ارتباط با حساب شما و تا جایی که برای حسابداری و امور مالیاتی لازم باشد. Google Play سوابق خرید خود را طبق سیاست حفظ حریم خصوصی Google نگه می‌دارد.
• نسخه‌های پشتیبان پایگاه داده: داده‌های شما در نسخه‌های پشتیبان پایگاه داده ما باقی می‌مانند تا زمانی که طبق برنامه چرخشی، ظرف حدود 13 ماه حذف شوند.
• گزارش‌های سرور: گزارش‌های سرور که شامل نشانی‌های IP هستند، پس از 14 روز حذف می‌شوند.
• داده‌های عیب‌یابی برنامه: داده‌های عیب‌یابی (که شما را فقط با یک شناسه کاربری تصادفی مشخص می‌کنند) پس از 30 روز حذف می‌شوند.
• گزارش‌های خرابی: Google Firebase Crashlytics گزارش‌های خرابی را پس از 90 روز حذف می‌کند.

اگر به تیم پشتیبانی ما ایمیل زده‌اید، پیام‌های شما و پاسخ‌های ما در صندوق پشتیبانی ما باقی می‌مانند؛ اگر می‌خواهید آن‌ها هم حذف شوند، برای ما بنویسید. برای جزئیات، بخش 5 سیاست حفظ حریم خصوصی ما را ببینید.

درخواست‌های حذف با ایمیل

درخواست‌های حذف حساب که با ایمیل فرستاده می‌شوند، ظرف 48 ساعت بررسی و انجام می‌شوند. پس از حذف حساب، یک ایمیل تأیید دریافت می‌کنید.

سؤال یا نیاز به پشتیبانی دارید؟

اگر به کمک نیاز دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما به نشانی [email protected] تماس بگیرید.