Il tuo diritto di eliminare i tuoi dati

Quando elimini il tuo account Baby Zzz's, eliminiamo immediatamente dai nostri database il tuo profilo, l'account di accesso, le videocamere, le anteprime, le appartenenze familiari, gli inviti che hai inviato e le tue segnalazioni di problemi. Poiché Baby Zzz's non registra né conserva video o audio, non ci sono registrazioni da eliminare. Alcuni dati vengono conservati per un periodo limitato, come spiegato più avanti in Cosa viene conservato e per quanto tempo?

L'eliminazione dell'account non annulla un abbonamento Google Play. Annullalo prima in Google Play (Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Baby Zzz's → Annulla abbonamento). L'eliminazione dell'account non rimborsa il periodo residuo.

Opzione 1: eliminazione self-service nell'app (immediata)

Puoi eliminare immediatamente il tuo account direttamente dall'app Baby Zzz's per Android:

1. Apri l'app Baby Zzz's sul tuo dispositivo.
2. Tocca l'icona del menu del profilo nell'angolo in alto a destra.
3. Seleziona Impostazioni.
4. Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
5. Conferma la richiesta. Verrà effettuata la disconnessione e i dati del tuo account verranno eliminati immediatamente.

Opzione 2: eliminazione self-service sul web (immediata)

Puoi eliminare il tuo account direttamente tramite il nostro portale online di eliminazione self-service:

Accedi per confermare e i dati del tuo account verranno eliminati immediatamente.

Opzione 3: richiesta di eliminazione via email

Se preferisci inviare una richiesta di eliminazione via email al nostro team di assistenza:

Invia un'email dall'indirizzo email registrato del tuo account Baby Zzz's a:

Richiedi l'eliminazione dell'account via email

Oppure scrivi direttamente a: [email protected] con oggetto "Account Deletion Request".

Cosa viene eliminato immediatamente?

• Account di accesso: il tuo utente nel nostro servizio di accesso (Keycloak), inclusi l'hash della password, le sessioni di accesso e gli accessi salvati.
• Profilo e account: il tuo record utente, l'immagine del profilo, il tuo account e le sue impostazioni e lo stato Premium del tuo account.
• Videocamere: le videocamere del tuo account, i loro nomi e le loro anteprime.
• Condivisione familiare: la tua appartenenza agli account di altre famiglie e gli inviti che hai inviato. I familiari che hai invitato perdono l'accesso alle tue videocamere.
• Segnalazioni di problemi: le segnalazioni di problemi che hai inviato dall'App.

Cosa viene conservato e per quanto tempo?

Alcuni dati vengono conservati per un periodo limitato dopo l'eliminazione dell'account:

• Registrazioni dei pagamenti: l'importo, la data e l'identificativo dell'ordine Google Play dei tuoi acquisti, conservati senza collegamento al tuo account ove necessario a fini contabili e fiscali. Google Play conserva le proprie registrazioni degli acquisti in base all'informativa sulla privacy di Google.
• Backup del database: i tuoi dati restano nei backup del nostro database finché non vengono eliminati a rotazione, entro circa 13 mesi.
• Log del server: i log del server, che includono gli indirizzi IP, vengono eliminati dopo 14 giorni.
• Dati diagnostici dell'app: i dati diagnostici (che ti identificano solo tramite un ID utente casuale) vengono eliminati dopo 30 giorni.
• Rapporti sugli arresti anomali: Google Firebase Crashlytics elimina i rapporti sugli arresti anomali dopo 90 giorni.

Se hai scritto via email al nostro team di assistenza, i tuoi messaggi e le nostre risposte restano nella nostra casella di assistenza; scrivici se vuoi che vengano eliminati anche quelli. Per i dettagli, consulta la sezione 5 della nostra Informativa sulla privacy.

Richieste di eliminazione via email

Le richieste di eliminazione dell'account inviate via email vengono verificate ed elaborate entro 48 ore. Riceverai un'email di conferma quando il tuo account sarà stato eliminato.

Domande o assistenza?

Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected].