Dreptul dumneavoastră de a vă șterge datele

Atunci când vă ștergeți contul Baby Zzz's, ștergem imediat din bazele noastre de date profilul, contul de conectare, camerele, miniaturile, calitatea de membru în familii, invitațiile pe care le-ați trimis și rapoartele dumneavoastră de erori. Deoarece Baby Zzz's nu înregistrează și nu stochează imagine sau sunet, nu există înregistrări de șters. Câteva evidențe sunt păstrate pentru o perioadă limitată, așa cum se explică mai jos la Ce se păstrează și pentru cât timp?

Ștergerea contului nu anulează un abonament Google Play. Anulați-l mai întâi în Google Play (Magazin Play → Profil → Plăți și abonamente → Abonamente → Baby Zzz's → Anulați abonamentul). Ștergerea contului nu rambursează perioada rămasă.

Opțiunea 1: Ștergere self-service din aplicație (instantanee)

Vă puteți șterge instantaneu contul direct din aplicația Baby Zzz's pentru Android:

1. Deschideți aplicația Baby Zzz's pe dispozitiv.
2. Atingeți pictograma meniului de profil din colțul din dreapta sus.
3. Selectați Setări.
4. Derulați până jos și atingeți Ștergeți contul.
5. Confirmați solicitarea. Veți fi deconectat, iar datele contului sunt șterse imediat.

Opțiunea 2: Ștergere self-service pe web (instantanee)

Vă puteți șterge contul direct prin portalul nostru online de ștergere self-service:

Conectați-vă pentru a confirma, iar datele contului sunt șterse imediat.

Opțiunea 3: Solicitare de ștergere prin e-mail

Dacă preferați să trimiteți echipei noastre de asistență o solicitare de ștergere prin e-mail:

Trimiteți un e-mail de la adresa de e-mail înregistrată a contului Baby Zzz's la:

Solicitați ștergerea contului prin e-mail

Sau scrieți manual la: [email protected] cu subiectul „Account Deletion Request”.

Ce se șterge imediat?

• Contul de conectare: Utilizatorul dumneavoastră din serviciul nostru de conectare (Keycloak), inclusiv hash-ul parolei, sesiunile de conectare și conectările salvate.
• Profilul și contul: Înregistrarea dumneavoastră de utilizator, fotografia de profil, contul și setările acestuia, precum și starea Premium a contului.
• Camerele: Camerele din contul dumneavoastră, numele și miniaturile lor.
• Partajarea în familie: Calitatea dumneavoastră de membru în conturile altor familii și invitațiile pe care le-ați trimis. Membrii familiei pe care i-ați invitat pierd accesul la camerele dumneavoastră.
• Rapoartele de erori: Rapoartele de erori pe care le-ați trimis din Aplicație.

Ce se păstrează și pentru cât timp?

Unele date sunt păstrate pentru o perioadă limitată după ștergerea contului:

• Evidențele plăților: Suma, data și identificatorul comenzii Google Play pentru achizițiile dumneavoastră, păstrate fără legătură cu contul dumneavoastră acolo unde este necesar în scopuri contabile și fiscale. Google Play își păstrează propriile evidențe ale achizițiilor conform politicii de confidențialitate a Google.
• Copiile de rezervă ale bazei de date: Datele dumneavoastră rămân în copiile de rezervă ale bazei noastre de date până când acestea sunt șterse prin rotație, în aproximativ 13 luni.
• Jurnalele serverelor: Jurnalele serverelor, care includ adrese IP, sunt șterse după 14 zile.
• Datele de diagnosticare ale aplicației: Datele de diagnosticare (care vă identifică doar printr-un ID de utilizator aleatoriu) sunt șterse după 30 de zile.
• Rapoartele de blocare: Google Firebase Crashlytics șterge rapoartele de blocare după 90 de zile.

Dacă ați trimis e-mailuri echipei noastre de asistență, mesajele dumneavoastră și răspunsurile noastre rămân în căsuța noastră de asistență; scrieți-ne dacă doriți să fie șterse și acestea. Consultați secțiunea 5 din Politica de confidențialitate pentru detalii.

Solicitări de ștergere prin e-mail

Solicitările de ștergere a contului trimise prin e-mail sunt verificate și procesate în 48 de ore. Veți primi un e-mail de confirmare după ce contul a fost șters.

Întrebări sau asistență?

Dacă aveți nevoie de ajutor, contactați echipa noastră de asistență la [email protected].