Ваше право на видалення даних

Коли ви видаляєте свій обліковий запис Baby Zzz's, ми негайно видаляємо з наших баз даних ваш профіль, обліковий запис для входу, камери, мініатюри, участь у родинах, надіслані вами запрошення та ваші звіти про помилки. Оскільки Baby Zzz's не записує й не зберігає відео чи аудіо, записів для видалення немає. Деякі записи зберігаються обмежений час, як пояснено нижче в розділі Що зберігається і як довго?

Видалення облікового запису не скасовує підписку Google Play. Спершу скасуйте її в Google Play (Play Маркет → Профіль → Платежі й підписки → Підписки → Baby Zzz's → Скасувати підписку). Видалення облікового запису не повертає кошти за залишок періоду.

Варіант 1: самостійне видалення в застосунку (миттєво)

Ви можете миттєво видалити свій обліковий запис безпосередньо в застосунку Baby Zzz's для Android:

1. Відкрийте застосунок Baby Zzz's на своєму пристрої.
2. Торкніться значка меню профілю у верхньому правому куті.
3. Виберіть Налаштування.
4. Прокрутіть донизу й торкніться Видалити обліковий запис.
5. Підтвердьте запит. Ви вийдете з облікового запису, а його дані буде негайно видалено.

Варіант 2: самостійне видалення на вебсайті (миттєво)

Ви можете видалити свій обліковий запис безпосередньо на нашому онлайн-порталі самостійного видалення:

Увійдіть, щоб підтвердити, і дані вашого облікового запису буде негайно видалено.

Варіант 3: запит на видалення електронною поштою

Якщо ви бажаєте надіслати запит на видалення нашій службі підтримки електронною поштою:

Надішліть лист з адреси електронної пошти, зареєстрованої для вашого облікового запису Baby Zzz's, на адресу:

Надіслати запит на видалення облікового запису електронною поштою

Або напишіть самостійно на [email protected] з темою «Account Deletion Request».

Що видаляється негайно?

• Обліковий запис для входу: ваш користувач у нашому сервісі входу (Keycloak), зокрема хеш пароля, сеанси входу та збережені входи.
• Профіль і обліковий запис: ваш запис користувача, фото профілю, ваш обліковий запис і його налаштування, а також статус Premium вашого облікового запису.
• Камери: камери у вашому обліковому записі, їхні назви та мініатюри.
• Сімейний доступ: ваша участь в облікових записах інших родин і надіслані вами запрошення. Запрошені вами члени родини втрачають доступ до ваших камер.
• Звіти про помилки: звіти про помилки, які ви надіслали із Застосунку.

Що зберігається і як довго?

Деякі дані зберігаються обмежений час після видалення облікового запису:

• Платіжні записи: сума, дата та ідентифікатор замовлення Google Play ваших покупок, що зберігаються без прив’язки до вашого облікового запису, де це потрібно для бухгалтерського обліку та податкових цілей. Google Play зберігає власні записи про покупки відповідно до політики конфіденційності Google.
• Резервні копії бази даних: ваші дані залишаються в резервних копіях нашої бази даних, доки їх не буде видалено за графіком ротації, приблизно протягом 13 місяців.
• Журнали сервера: журнали сервера, що містять IP-адреси, видаляються через 14 днів.
• Діагностика застосунку: діагностичні дані (які ідентифікують вас лише за випадковим ідентифікатором користувача) видаляються через 30 днів.
• Звіти про збої: Google Firebase Crashlytics видаляє звіти про збої через 90 днів.

Якщо ви писали нашій службі підтримки, ваші повідомлення та наші відповіді залишаються в нашій поштовій скриньці підтримки; напишіть нам, якщо хочете, щоб їх теж видалили. Докладніше див. у розділі 5 нашої Політики конфіденційності.

Запити на видалення електронною поштою

Запити на видалення облікового запису, надіслані електронною поштою, перевіряються й обробляються протягом 48 годин. Після видалення облікового запису ви отримаєте лист із підтвердженням.

Запитання чи потрібна підтримка?

Якщо вам потрібна допомога, зверніться до нашої служби підтримки на [email protected].