Votre droit à la suppression de vos données

Lorsque vous supprimez votre compte Baby Zzz's, nous supprimons immédiatement de nos bases de données votre profil, votre compte de connexion, vos caméras, vos miniatures, vos appartenances familiales, les invitations que vous avez envoyées et vos signalements de bugs. Comme Baby Zzz's n'enregistre ni ne stocke de vidéo ou d'audio, il n'y a aucun enregistrement à supprimer. Quelques données sont conservées pour une durée limitée, comme expliqué ci-dessous dans Ce qui est conservé, et pendant combien de temps.

La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement Google Play. Résiliez-le d'abord dans Google Play (Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Baby Zzz's → Résilier l'abonnement). La suppression de votre compte ne rembourse pas la période restante.

Option 1 : suppression en libre-service dans l'app (immédiate)

Vous pouvez supprimer immédiatement votre compte directement depuis l'app Android Baby Zzz's :

1. Ouvrez l'app Baby Zzz's sur votre appareil.
2. Touchez l'icône du menu de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Faites défiler jusqu'en bas et touchez Supprimer le compte.
5. Confirmez. Vous êtes déconnecté et les données de votre compte sont supprimées immédiatement.

Option 2 : suppression en libre-service sur le web (immédiate)

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis notre portail de suppression en ligne :

Connectez-vous pour confirmer, et les données de votre compte sont supprimées immédiatement.

Option 3 : demande de suppression par e-mail

Si vous préférez envoyer une demande de suppression par e-mail à notre équipe d'assistance :

Envoyez un e-mail depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Baby Zzz's à :

Demander la suppression du compte par e-mail

Ou écrivez directement à [email protected] avec l'objet « Account Deletion Request ».

Ce qui est supprimé immédiatement

• Compte de connexion : votre utilisateur dans notre service de connexion (Keycloak), y compris le hachage de votre mot de passe, vos sessions de connexion et vos connexions enregistrées.
• Profil et compte : votre fiche utilisateur, votre photo de profil, votre compte et ses paramètres, ainsi que le statut Premium de votre compte.
• Caméras : les caméras de votre compte, leurs noms et leurs miniatures.
• Partage familial : votre appartenance aux comptes d'autres familles et les invitations que vous avez envoyées. Les membres de la famille que vous avez invités perdent l'accès à vos caméras.
• Signalements de bugs : les signalements de bugs que vous avez envoyés depuis l'Application.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Certaines données sont conservées pour une durée limitée après la suppression de votre compte :

• Historiques de paiement : le montant, la date et l'identifiant de commande Google Play de vos achats, conservés sans lien avec votre compte lorsque cela est nécessaire à des fins comptables et fiscales. Google Play conserve ses propres historiques d'achat conformément aux règles de confidentialité de Google.
• Sauvegardes de la base de données : vos données restent dans nos sauvegardes de base de données jusqu'à leur suppression selon un calendrier de rotation, dans un délai d'environ 13 mois.
• Journaux du serveur : les journaux du serveur, qui contiennent des adresses IP, sont supprimés au bout de 14 jours.
• Diagnostics de l'app : les données de diagnostic (qui vous identifient uniquement par un identifiant utilisateur aléatoire) sont supprimées au bout de 30 jours.
• Rapports de plantage : Google Firebase Crashlytics supprime les rapports de plantage au bout de 90 jours.

Si vous avez écrit à notre équipe d'assistance, vos messages et nos réponses restent dans notre boîte d'assistance ; écrivez-nous si vous souhaitez qu'ils soient également supprimés. Consultez la section 5 de notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Demandes de suppression par e-mail

Les demandes de suppression de compte envoyées par e-mail sont vérifiées et traitées sous 48 heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre compte supprimé.

Des questions ou besoin d'aide ?

Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].